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運送政策

訂單處理



於正常情況下,i Relax 會處理所有訂單及產品於付款確認後的7 - 10個工作天*內運送,而所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單,將在下一個工作天處理。



《 送貨 / 自取 》



送貨服務


所有送往香港的訂單會以順豐速遞公司付運。




運費






期間限定:購物滿HK$500即享【免運費】優惠* ! 

*名額有限,優惠期至31/10/2022




除官方網上商店特別註明的推廣活動外,一般的運費處理如下:


購物淨額滿(折扣後)HK$800,即免費享一般運送優惠。


購物淨額未滿HK$800,運費以網站結帳時電腦計算顯示為準。




送貨範圍


標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島,部份地區需收取額外偏遠派送費。


請參考電郵訂單通知,隨時追蹤你的物流進度。


每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單




派送時間


於正常情況下,標準配送服務於3至5個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時1至2個工作天送達


星期一至六送貨時間︰上午9時至晚上7時, 星期日及公眾假期: 不設派送服務, 處理訂單及送貨僅於平日(不包括公眾假期)進行


如遇假期或極端天氣情況,送貨時間可能會延長


訂單一經確認即無法更改送貨地址,i Relax 不會對訂單上的錯誤地址負上責任


如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排


發送至離島可能需要額外兩天


所有訂單收件時必需簽署確認




提貨點自取

Self Pick-up


取貨地點於結帳頁面顯示


包裹到達提貨點後,顧客會收到由速遞公司發出的SMS短訊,請按指示到所選地點收件


貨物到抵智能櫃後30小時如仍未取件,派件員會隨時回收貨品



順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區)


客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品


請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)


確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定


貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊

顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品


請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢





貨物追蹤 


請參考電郵訂單通知,隨時追蹤你的物流進度或請自行聯絡順豐速運。

順豐速運客戶服務熱線: +852 2730 0273  |  順豐速運客戶服務時間:星期一至星期五: 上午8時至晚上8時30分及星期六、星期日、假日: 上午8時至晚上8時



更改地址


貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。





順豐網點資料

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如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司不作退款






工作室自取 


產品可以取貨時,系統會發出電郵通知,顧客出示電郵便可於門市取件。


請於電郵通知後一天開始計算 5 個工作天內,親臨工作室取貨。


工作室地址 :

香港九龍牛頭角偉業街99號連順工業大廈1樓04室


營業時間


​星期一至五: 11:00a.m - 7:00p.m 


星期六: 12:00a.m - 6:00p.m (敬請預約)


星期日 / 公眾假期: 休息